Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert! Ab einem Warenwert von 500,00 € liefern wir Versandkostenfrei.

Bis zu einem Warenwert von 499,00 € betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands 9,60 € Netto. 

Für Lieferungen in die Schweiz und innerhalb der EU berechnen wir 15,00 €  Pauschal.

Ihnen fehlt eine Rechnung oder ein Lieferschein? Kein Problem! 

Einfach über den Pfeil neben Ihrem Namen oben rechts im Portal klicken. Hier gibt es die Option "Mein Konto" - draufklicken - auf der rechten Seite öffnet sich ein Fenster mit allen Dokumenten zu Ihrem Kundenkonto. Den gewünschten Beleg anklicken und ausdrucken.

Grundsätzlich geben wir auf alle unsere Produkte eine Herstellergarantie von 3 Jahren!

Nach 3 Jahren bieten wir bei Bedarf einen Reparaturservice an, sofern das Produkt reparabel ist. Die Kosten hierfür betragen 25,00 €.

Bitte melden Sie im Falle einer Reklamation oder eines Reparaturwunsches Ihr Unikat ausschließlich über unser Reklamationsportal an.

Wir bieten leider grundsätzlich keine Sonderanfertigungen an. Wir möchten bei unseren Produktions-Prozessen wirtschaftlich arbeiten und müssen deswegen bei den Produkten eine gewisse Mindestanzahl erreichen. Dies ist bei Einzelanfertigungen nicht möglich. Des Weiteren ist es uns nicht möglich, einen speziellen Schlauch während der Produktion zu verfolgen. Veränderungen an Unikaten gehören ebenfalls zu Sonderanfertigungen.

Unsere Produkte sind wasserabweisend, allerdings nicht wasserdicht. Nach unserer Erfahrung ist leichter bis mittlerer Regen kein Problem, auch kurze starke Regengüsse sind im alltäglichen Gebrauch völlig in Ordnung.

Wir können dir allerdings keine Garantie geben, wenn Du mit Deinem Rucksack stundenlang im Starkregen unterwegs bist. Dieses Szenario haben wir nicht getestet, da unsere Rucksäcke nicht als Wanderrucksäcke konzipiert sind. Im urbanen Bereich kommt die langanhaltende Starkregenbelastung in der Regel nicht vor.

Gerne beteiligen wir uns an den Kosten für Ihre Werbung/Anzeige. Voraussetzung ist, dass ihre Anzeige/Werbung von uns gestaltet ist und somit dem Feuerwear Corporate-Design entspricht.

Bitte beachten Sie, dass wir einen Vorlauf von mindestens 14 Tagen für die Bereitstellung und Gestaltung einer Anzeige/Werbemaßnahme benötigen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns nur an Werbekosten beteiligen, wenn wir Ihnen diese im Vorfeld zugesichert bzw. mit Ihnen abgesprochen haben. Sobald wir eine Kopie der Schaltungs-/Werbekostenrechnung vorliegen haben, erstatten wir Ihnen den vorab zugesicherten WKZ Betrag.

Wir beteiligen uns mit 20% des Anzeigenpreises, allerdings max. 200,00 € gesamt für Anzeigen pro Jahr.

Dieser B2B Shop greift auf unser Händlerlager zu. Das bedeutet, die einzelnen Artikelgruppen nach Farben gelagert sind und die Mitarbeiter im Lager auf diese dann ohne Selektion zugreifen.

Benötigen Sie jedoch einmal ein ganz bestimmtes Unikat, haben Sie die Möglichkeit dieses über unseren Onlineshop zu ordern.

Hier müssen wir allerdings 3,00 € Aufschlag auf den EK erheben, da wir die Unikate alle einzeln fotografieren, nummerieren und lagern müssen, damit Sie genau das Unikat erhalten, dass Sie haben möchten. Zusätzlich fallen immer Versandkosten in Höhe von 9,60 € Netto an.

Sollten Sie diesen Service in Anspruch nehmen wollen, senden wir Ihnen gerne Ihre entsprechenden Zugangsdaten zu. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu gerne über das nachfolgende Formular.